よくあるご質問
サービス内容について
サービス概要
【健康まぁじゃんTV】とは？どのようなサービスですか？
詳しくは以下のリンクをご覧ください。
【健康まぁじゃんTV】とは？
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【日本初！ゼロからでも分かる！オンラインで学べる健康マージャン学習動画サブスクサイト】
ルールを覚えたい・上達したい・点数計算を覚えたい方におススメ！！脳トレの効果も期待できます！
①認知症予防にも効果が期待できる内容
健康マージャンは、頭と指先を使い、仲間と会話することで、脳年齢が３歳若返ると言われています。※諏訪東京理科大学研究結果より
②全国マージャン段位審査会 史上最年少９段の宮野大城が考案した、シニアにわかりやすい動画構成
マージャン歴４０年と述べ２００万人以上と対局・指導してきた経験から生まれた本サービスは、シニア・未経験者・初心者に親切な設計となっています。
③既存事業のノウハウを活かした動画構成
既存事業では、宮城県内で１３００名の健康マージャン会員（平均年齢72歳 女性6割 認知症発症割合1％未満）が活動している。高齢者の生の声を反映させながら、楽しく・分かり易く・親切な動画が製作を実現することができます。
また、希望者は協会オリジナルのテキスト・ドリルを購入し、効果的に学習することもできます。
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どのようなコンテンツを提供しているのですか？
基本ルール・点数の数え方・マル秘テクニックまで、沢山の動画を定額で見放題となります。
マージャン未経験者でも覚えられるように、ゲームの進め方・点数計算・戦術まで【体系的】にまとめられた動画を自分のレベルに合わせて選択することができます。
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会員登録は有料ですか？
・当サービス（定額の動画見放題）をご希望される方は有料です。
・また有料会員の登録にはクレジットカードが必要となります。
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新規会員登録をするには、どうしたらいいですか？
新規会員登録の方法はこちら
（別ページに遷移します）をご覧ください
新規会員登録はこちら（別ページに遷移します）からお申し込みください。
※また有料会員の登録にはクレジットカードが必要となります。
登録しましたが、メールが届きません。
ご利用のメールサービス、メールソフトにおいて自動でフォルダ振り分けされている場合や、セキュリティ対策（スパムメール対応）で受信を拒否している、もしくは迷惑メールフォルダに移動されている場合があります。
ご利用のメールサービス、メールソフトの設定をご確認のうえ、「会員登録が完了しました」という題名のメールが届いていないかもう一度ご確認ください。
メールの受信設定によっては迷惑メールとして認識され、受信できていない可能性がございます。
「kmj-tv.jp」ドメインよりメールをお送りしているので、再度ご確認をお願いします。
メールが見つからない場合、入力したメールアドレスが間違っていた可能性があります。再度会員登録を行ってください。
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動画を視聴するにはお金はかかりますか？
健康まぁじゃんTVは、月額課金・定額制の有料サービスです。
月額課金・定額制の金額につきましては1,980円（月額）となっております。
画面の商品情報に価格が表示されますので、ご確認の上でご購入ください。
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動画を保存できますか？
健康まぁじゃんTVは、月額課金・定額制の有料サービスです。
月額課金・定額制の金額につきましては1,980円（月額）となっております。
画面の商品情報に価格が表示されますので、ご確認の上でご購入ください。
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無料動画はありますか？
一部動画を視聴用としてご準備しております。
以下リンクからお楽しみいただけます。
無料サンプル動画はこちら
是非動画をご覧の上、ご利用のご検討をいただけますと幸いです。
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会員IDについて
メールアドレスを忘れてしまったらどうしたらいいですか？
メールアドレスをお忘れの場合は、
こちらの専用ページ（別ページに遷移します）からその旨ご連絡ください。
※メールアドレスを忘れた方は、登録時の電話番号と覚えている範囲でいつごろ登録されたか明記の上お問い合せください。
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「次回から自動的にログインする」とはなんですか？
ご登録いただいた「メールアドレス」と「パスワード」を記憶させることで、次回以降のログイン情報の入力を簡素化できます。
※共有のパソコン・タブレット・スマートフォンをお使いの方はチェックを入れずにご利用ください。
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同じメールアドレス（アカウント）で、同時にログインできますか？
同時にご利用できません。
同じメールアドレスで既にログインしている場合は、後からログインした接続を有効化するため、先に接続したアカウントはログアウトされます。
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利用内容の変更について
現在の契約状況の確認がしたいのですが。
ログイン後に、こちらのマイページ（別のページに移動します）からご確認いただけます。
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その他
会員登録をする前にサービスを利用できるか試すことができますか？
こちらの無料サンプル動画（別のページに移動します）からご確認ください。
お使いのパソコン・タブレット・スマートフォンで再生できるか？音声が出るか？ご確認の上、当サービスにご登録下さい。
健康まぁじゃんTVの運営会社はどこですか？
運営は（一社）日本認知症予防マージャン協会です。運営会社情報はこちら（別のページに移動します）からご確認いただけます。
引っ越しをした場合、引っ越し先でもそのまま使えますか？
インターネット回線があれば、お引越しされた場合もご利用いただけます。回線やプロバイダを変更してもインターネットに接続されていれば問題ありません。
解決方法が見つからない場合は、こちらからお問い合わせください（お問い合わせフォームへ）
回線やプロバイダを変更しても、今までの購入内容に支障はありませんか？
回線やプロバイダを変更してもインターネットに接続されていれば問題ありません。
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退会したいのですが、どうしたらいいですか？
会員の退会方法については、こちらの「退会手続き」（別のページに移動します）からお手続きしてください。
退会後は、現在視聴可能な動画がすべて視聴できなくなります。
手続き後に退会のお取り消しはできませんので、ご了承ください。
解決方法が見つからない場合は、こちらからお問い合わせください（お問い合わせフォームへ）
退会後に購入履歴を確認することができますか？
退会後はマイページにログインが出来なくなるので、ご確認いただくことはできません。
退会の前に購入履歴を記録しておくようにお願い致します。
解決方法が見つからない場合は、こちらからお問い合わせください（お問い合わせフォームへ）
退会後にメールが届きません。
ご利用のメールサービス、メールソフトにおいて自動でフォルダ振り分けされている場合や、セキュリティ対策（スパムメール対応）で受信を拒否している、もしくは迷惑メールフォルダに移動されている場合があります。
ご利用のメールサービス、メールソフトの設定をご確認のうえ、「退会手続きのご完了」という題名のメールが届いていないかもう一度ご確認ください。
メールの受信設定によっては迷惑メールとして認識され、受信できていない可能性がございます。
「kmj-tv.jp」ドメインよりメールをお送りしているので、再度ご確認をお願いします。
メールが見つからない場合、入力したメールアドレスが間違っていた可能性があります。再度会員登録を行ってください。
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ホーム画面にアイコンを追加することはできますか？
「健康まぁじゃんTV」をホーム画面に追加することで次回からのアクセスが簡単になるので設定をおすすめします。
「このサイトの使い方」の「ホーム画面に追加」から設定方法をご参照ください。
※設定方法は各ブラウザやデバイスによって方法が異なります。
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商品購入について
取り消しについて
商品の購入取り消しをしたいのですが。
大変申し訳ございません。デジタルコンテンツの性質上、ご購入後の返品・キャンセルはできませんので予めご了承ください。
※初めて「健康まぁじゃんＴＶ」をご契約された方は、月末まで無料キャンペーンが適応されますので、月末までに契約解除して頂ければ料金はかかりませんのでご安心ください。
解決方法が見つからない場合は、こちらからお問い合わせください（お問い合わせフォームへ）
間違えて購入してしまいました。
大変申し訳ございません。デジタルコンテンツの性質上、ご購入後の返品・キャンセルはできませんので予めご了承ください。
※初めて「健康まぁじゃんＴＶ」をご契約された方は、月末まで無料キャンペーンが適応されますので、月末までに契約解除して頂ければ料金はかかりませんのでご安心ください。
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支払い方法について
支払い方法について
料金の支払い方法はどのようなものがありますか？
クレジットカードのみ対応しております。
（対応：Visa, Mastercard, JCB, AMEX,Diners, Discover）
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請求について
引き落としはいつになりますか？
クレジットカードにつきましては、契約日と毎月1日にご請求後、ご利用のクレジットカード会社様の引き落とし日となります。
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日割りについて
月途中での契約は日割りになりますか？
月途中でのご契約は当月は無料でお使いいただけます。翌月よりご入力いただいたクレジットカードでの月額課金となります。
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番組について
番組について
どのような動画がありますか？
一部動画を視聴用としてご準備しております。以下リンクからお楽しみいただけます。
無料サンプル動画はこちら
是非動画をご覧の上、ご利用のご検討をいただけますと幸いです。
操作方法に関するトラブルや質問
パソコン環境について
どのようなパソコン環境が必要ですか？
ご不明・ご不安がある場合はこちらの
無料サンプル動画（別のページに移動します）からご確認ください。
お使いのパソコン・タブレット・スマートフォンで再生できるか？音声が出るか？ご確認の上、当サービスにご登録下さい。
以下推奨環境となります。（2022年7月15日 時点）
【OS】
Microsoft Windows 10
OS バージョンの確認方法は、Windows サポートページよりご確認ください。
macOS X 10.13 以降
OSバージョンの確認方法は、Apple サポートページよりご確認ください。
【ブラウザ】
Google Chrome（最新版）
Firefox（最新版）
Microsoft Edge（最新版）*Windows のみ
Safari（最新版）*macOS のみ
※ブラウザがサポートしているOSのバージョンになります。
解決方法が見つからない場合は、こちらからお問い合わせください（お問い合わせフォームへ）
推奨環境以外のパソコンによる視聴は？
推奨環境以外のパソコンからのご利用については、視聴できないなどの不都合が発生する場合がありますので、こちらの 無料サンプル動画（別のページに移動します）からご確認ください。
※必ずお使いの端末にて事前に動画視聴が問題ないことを確認していただき、有料会員登録をお願い致します。
解決方法が見つからない場合は、こちらからお問い合わせください（お問い合わせフォームへ）
パソコンからテレビに出力しても見ることができますか？
パソコンからの映像入力端子がついたテレビであれば接続して画面を映すことは可能です。
解決方法が見つからない場合は、こちらからお問い合わせください（お問い合わせフォームへ）
動画の配信速度を選べますか？
動画再生画面の中で速度を設定することができます。
再生スピードは「0.5倍速」「0.75倍速」「通常」「1.25倍速」「1.5倍速」「2倍速」から選択ができます。
このサイトの使い方から手順をご確認いただけます。
解決方法が見つからない場合は、こちらからお問い合わせください（お問い合わせフォームへ）
”こちらのサービスのご利用には、ブラウザでのCookieの利用を有効にしていただく必要があります。”と表示されますが？
サービスをお楽しみいただくためには、ブラウザで「Cookieを受け入れる」設定にする必要があります。
通常、ブラウザの設定は「Cookieを受け入れる」ようになっていますが、ご自身で設定を変更された場合や、ウイルスソフトなどの他のアプリケーションソフトウェアにより設定が変更されている場合に、「受け入れない」設定になっている場合があります。
設定内容を確認し、「Cookieを受け入れる」設定にしてください。
解決方法が見つからない場合は、こちらからお問い合わせください（お問い合わせフォームへ）
こちらのサービスのご利用には、ブラウザでのJavaScriptの利用を有効にしていただく必要があります。と表示されますが？
ブラウザのJavaScriptの設定が無効になっているとサービスをお楽しみいただくことができません。
各ブラウザのサポートサイトにて設定内容を確認し、JavaScriptの設定を有効にしてください。
解決方法が見つからない場合は、こちらからお問い合わせください（お問い合わせフォームへ）
パソコンでの動画再生について
動画が再生できません
お使いのパソコン、スマートフォン、タブレットがインターネット環境（4G、5G、Wi-Fi）に接続されているかご確認ください。
また他サービス（Youtubeなど）が問題なく再生できるにも関わらず当サービスのみ閲覧できない場合は、お手数おかけいたしますがお問い合わせよりご連絡ください。
解決方法が見つからない場合は、こちらからお問い合わせください（お問い合わせフォームへ）
以前は再生できていたのに再生できなくなりました。
まずは「動画が再生できません」をご確認ください。
一部のルーターやウィルス対策ソフトを利用している場合、再生できないという事象が発生する場合があります。
次のことを順番にお試しください。
1）ウィルス対策ソフトやセキュリティソフトの停止
ご利用のウィルス対策ソフトやセキュリティソフトを停止してから動画を再生してください。停止方法については、各ソフトウェア会社にお問合せください。
また、一時的に停止しただけでは反映されない場合があります。この場合には「自動起動の機能を停止」してから、OSを再起動してお試しください。
2）ルーターのソフトウェアのバージョンアップ
ご利用になられているルーターのソフトウェアまたはファームウェアの更新やルーターの交換、またはルーターの再構成をお試しください。各変更方法については、ルーター機器会社にお問合せください。
解決方法が見つからない場合は、こちらからお問い合わせください（お問い合わせフォームへ）
スマートフォン版・タブレット版について
スマートフォンやタブレットでの視聴の推奨環境は？
また、CookieやJavaScriptなどの設定は必要でしょうか？
以下推奨環境となります。（2022年7月15日 時点）
【Androidの場合】
Android ： Android 8 以降
ブラウザ ： Chrome最新版
【iOS端末の場合】
iOS ： iOS 13 以降
ブラウザ ： Safari最新版
※JavaScript、Cookieは、有効に設定してください。
解決方法が見つからない場合は、こちらからお問い合わせください（お問い合わせフォームへ）
その他
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